/* Окно поддержки СОВА: кнопка «Поддержка» в шапке, меню у кружка с бутылкой, чат. Логика — support/widget.js */
.sup-btn{display:inline-flex;align-items:center;gap:8px;height:42px;padding:0 18px 0 14px;border-radius:100px;border:1.5px solid var(--ink,#0b0a08);background:transparent;color:var(--ink,#0b0a08);font:700 14px/1 Manrope,sans-serif;cursor:pointer;white-space:nowrap;position:relative;-webkit-tap-highlight-color:transparent;transition:background-color .25s ease,color .25s ease}
.sup-btn svg{width:20px;height:20px;flex:0 0 auto}
@media(hover:hover){.sup-btn:hover{background:var(--ink,#0b0a08);color:#fff}}
.sup-btn[hidden]{display:none}
.sup-btn .sv-dot,.sv-fabdot{position:absolute;top:-3px;right:-3px;width:11px;height:11px;border-radius:50%;background:#d6452f;border:2px solid var(--bg2,#f8f7f5);display:none}
.sup-btn.has-new .sv-dot{display:block}
@media(max-width:1100px){.sup-btn{padding:0;width:42px;justify-content:center}.sup-btn span{display:none}}
@media(max-width:480px){.sup-btn{width:34px;height:34px;border-width:1.2px}.sup-btn svg{width:18px;height:18px}
  /* в шапке телефона добавилась кнопка «Поддержка» — чуть уплотняем, чтобы всё поместилось */
  .nav .nav-right{gap:8px}.nav .nav-right>.btn{padding:9px 13px;font-size:13px}.nav .logo-mark{height:30px!important}}
@media(max-width:400px){.nav .nav-right>.btn{padding:8px 10px;font-size:12px}.nav .burger{width:30px}}

/* меню у кружка с бутылкой */
.sv-fabmenu{position:fixed;z-index:63;display:flex;flex-direction:column;gap:8px;opacity:0;transform:translateY(8px) scale(.98);transform-origin:bottom right;pointer-events:none;transition:opacity .2s ease,transform .2s ease}
.sv-fabmenu.open{opacity:1;transform:none;pointer-events:auto}
.sv-fabmenu button{display:flex;align-items:center;gap:10px;justify-content:flex-start;min-width:190px;padding:13px 20px 13px 16px;border-radius:100px;border:1.5px solid #2b2926;background:#2b2926;color:#fff;font:700 15px/1 Manrope,sans-serif;cursor:pointer;box-shadow:0 10px 28px rgba(11,10,8,.22);white-space:nowrap}
.sv-fabmenu button.light{background:var(--bg2,#f8f7f5);color:var(--ink,#0b0a08)}
.sv-fabmenu button svg{width:20px;height:20px;flex:0 0 auto}
.sv-fabmenu button:focus-visible,.sup-btn:focus-visible,.sv-chat button:focus-visible{outline:2px solid #2f7de1;outline-offset:2px}

/* окно чата */
.sv-chat{position:fixed;right:24px;bottom:24px;z-index:110;width:380px;height:min(600px,calc(100vh - 120px));display:flex;flex-direction:column;background:var(--bg2,#f8f7f5);color:var(--ink,#0b0a08);border-radius:22px;box-shadow:0 24px 60px rgba(11,10,8,.28);border:1px solid rgba(11,10,8,.08);font:400 15px/1.45 Manrope,sans-serif;overflow:hidden;opacity:0;transform:translateY(16px);pointer-events:none;visibility:hidden;transition:opacity .25s ease,transform .3s cubic-bezier(.2,.8,.2,1),visibility 0s linear .3s}
.sv-chat.open{opacity:1;transform:none;pointer-events:auto;visibility:visible;transition:opacity .25s ease,transform .3s cubic-bezier(.2,.8,.2,1)}
.sv-head{display:flex;align-items:center;gap:12px;padding:16px 14px 14px 20px;border-bottom:1px solid var(--line,#c5c5c5);background:var(--bg2,#f8f7f5)}
.sv-head b{display:block;font:500 19px/1.1 Oswald,"Arial Narrow",sans-serif;letter-spacing:.01em}
.sv-head small{display:flex;align-items:center;gap:6px;color:var(--ink-soft,#8f8a87);font-size:12.5px;margin-top:3px}
.sv-head small i{width:8px;height:8px;border-radius:50%;background:#3fae5a;flex:0 0 auto}
.sv-head small i.wait{background:#e3a21a}
.sv-head .sv-t{flex:1;min-width:0}
.sv-icon{width:36px;height:36px;border:none;background:none;border-radius:50%;cursor:pointer;color:var(--ink,#0b0a08);display:flex;align-items:center;justify-content:center;flex:0 0 auto}
.sv-icon:hover{background:rgba(11,10,8,.06)}
.sv-icon svg{width:20px;height:20px}
.sv-body{position:relative;flex:1 1 0;min-height:0;overflow-y:auto;overflow-anchor:none;padding:18px 16px 8px;display:flex;flex-direction:column;gap:10px;overscroll-behavior:contain;background:var(--bg,#ece8e2)}
.sv-m{position:relative;max-width:86%;padding:10px 14px;border-radius:18px;white-space:pre-wrap;word-wrap:break-word;overflow-wrap:anywhere}
.sv-m.sv-has-reactions{margin-bottom:12px}
.sv-m.sv-enter{animation:svmessage .5s cubic-bezier(.22,.61,.36,1) both}
@keyframes svmessage{from{opacity:0;transform:translateY(12px)}to{opacity:1;transform:translateY(0)}}
.sv-m a{color:inherit;text-decoration:underline;text-underline-offset:2px}
.sv-m small{display:block;font-size:11px;color:var(--ink-soft,#8f8a87);margin-top:4px}
.sv-m.client{align-self:flex-end;background:#2b2926;color:#fff;border-bottom-right-radius:6px}
.sv-m.client small{color:rgba(255,255,255,.6);text-align:right}
.sv-message-text{white-space:pre-wrap}
.sv-message-text p{margin:0;white-space:pre-wrap}
.sv-message-text p+p{margin-top:8px}
.sv-message-text strong{font-weight:600}
.sv-message-text .sv-time-range{white-space:nowrap;overflow-wrap:normal;word-break:normal}
.sv-message-meta{display:flex;align-items:center;justify-content:flex-end;gap:8px;margin-top:8px;white-space:normal}
.sv-message-meta small{display:flex;align-items:center;gap:5px;min-width:0;margin:0}
.sv-message-meta time{flex-shrink:0;white-space:nowrap;font-variant-numeric:tabular-nums}
.sv-message-author{min-width:0;overflow:hidden;text-overflow:ellipsis;white-space:nowrap}
.sv-message-meta .sv-message-tools{flex-shrink:0;margin-top:0}
.sv-m.bot,.sv-m.operator{align-self:flex-start;background:var(--panel,#fff);border-bottom-left-radius:6px}
.sv-m.operator{box-shadow:inset 3px 0 0 #2b2926}
.sv-m.pending{opacity:.6}
.sv-typing{align-self:flex-start;background:var(--panel,#fff);border-radius:18px;border-bottom-left-radius:6px;padding:13px 16px;display:flex;align-items:center;gap:4px}
.sv-typing i{width:7px;height:7px;border-radius:50%;background:var(--ink-soft,#8f8a87);animation:svdot 1.2s infinite ease-in-out}
.sv-typing i:nth-child(2){animation-delay:.15s}.sv-typing i:nth-child(3){animation-delay:.3s}
@keyframes svdot{0%,80%,100%{opacity:.3;transform:translateY(0)}40%{opacity:1;transform:translateY(-3px)}}
.sv-foot{display:flex;align-items:flex-end;gap:8px;padding:10px 10px 10px 16px;border-top:1px solid var(--line,#c5c5c5);background:var(--bg2,#f8f7f5)}
.sv-foot textarea{flex:1;min-height:42px;max-height:120px;resize:none;border:none;background:transparent;font:inherit;color:inherit;padding:10px 0;outline:none}
.sv-send{width:42px;height:42px;border-radius:50%;border:none;background:#2b2926;color:#fff;cursor:pointer;display:flex;align-items:center;justify-content:center;flex:0 0 auto}
.sv-send:disabled{opacity:.4;cursor:default}
.sv-send svg{width:18px;height:18px}
.sv-err{color:#b3261e;font-size:13px;padding:0 16px 8px;background:var(--bg2,#f8f7f5)}
.sv-err:empty{display:none}

/* первый экран: телефон и согласие */
.sv-start{flex:1;overflow-y:auto;padding:22px 20px;display:flex;flex-direction:column;gap:14px;background:var(--bg2,#f8f7f5)}
.sv-start p{margin:0}
.sv-start .sv-hello{background:var(--panel,#fff);padding:14px 16px;border-radius:18px;border-bottom-left-radius:6px}
.sv-start label{display:flex;flex-direction:column;gap:6px;font-weight:600;font-size:14px}
.sv-start label small{font-weight:400;color:var(--ink-soft,#8f8a87);font-size:12.5px}
.sv-start input[type=tel],.sv-contact input[type=tel]{height:48px;border:1.5px solid var(--line,#c5c5c5);border-radius:14px;padding:0 14px;font:500 17px/1 Manrope,sans-serif;background:var(--panel,#fff);color:var(--ink,#0b0a08);outline:none;max-width:100%;box-sizing:border-box}
.sv-start input[type=tel]:focus,.sv-contact input[type=tel]:focus{border-color:var(--ink,#0b0a08)}
.sv-start .sv-chk,.sv-contact .sv-chk{display:flex;flex-direction:row;align-items:flex-start;gap:10px;font-weight:400;font-size:13px;line-height:1.4;color:var(--ink,#4a4744);cursor:pointer}
.sv-start .sv-chk input,.sv-contact .sv-chk input{width:18px;height:18px;margin:1px 0 0;accent-color:#2b2926;flex:0 0 auto}
.sv-start .sv-chk a,.sv-contact .sv-chk a{color:inherit}
.sv-contact{display:flex;flex-direction:column;gap:12px;margin:12px 0}.sv-contact>label{display:flex;flex-direction:column;gap:5px}.sv-contact small{color:var(--ink-soft,#8f8a87)}
.sv-contact input:focus-visible,.sv-start input:focus-visible{outline:2px solid #2f7de1;outline-offset:2px}.sv-contact [aria-invalid=true]{border-color:#b3261e}
.sv-go{height:50px;border-radius:100px;border:none;background:#2b2926;color:#fff;font:700 15px/1 Manrope,sans-serif;cursor:pointer;margin-top:4px}
.sv-go:disabled{opacity:.5}
.sv-hp{position:absolute;left:-9999px;width:1px;height:1px;opacity:0}
.sv-note{font-size:12px;color:var(--ink-soft,#8f8a87)}

@media(max-width:560px){
  .sv-chat{inset:0;width:auto;height:auto;border-radius:0;border:none;padding-top:env(safe-area-inset-top,0px);padding-bottom:env(safe-area-inset-bottom,0px);transform:translateY(24px)}
  .sv-foot textarea{font-size:16px}
}
@media(prefers-reduced-motion:reduce){.sv-chat,.sv-fabmenu{transition:none}.sv-typing i,.sv-m.sv-enter{animation:none}}
body.sv-lock{overflow:hidden}
.sv-chat [hidden]{display:none!important}
.sv-startf{display:flex;flex-direction:column;gap:14px}

/* Сценарии — часть сообщения в единственной прокручиваемой ленте чата. */
.sv-inline-actions{margin-top:9px;white-space:normal;font-size:13px}
.sv-flow-text{white-space:pre-wrap}.sv-flow-progress{margin:0 0 7px}
.sv-request-options,.sv-request-controls{display:flex;gap:7px;flex-wrap:wrap;margin-top:7px}.sv-request-options{max-height:180px;overflow:auto}
.sv-inline-actions button{border:1px solid var(--line,#c5c5c5);border-radius:16px;padding:7px 10px;font:inherit;background:var(--panel,#fff);color:var(--ink,#0b0a08);cursor:pointer}.sv-inline-actions button:hover{border-color:var(--ink,#0b0a08)}.sv-inline-actions button:disabled{opacity:.5;cursor:default}.sv-inline-actions button:focus-visible{outline:2px solid #2f7de1;outline-offset:2px}
.sv-head,.sv-foot{flex-shrink:0}

/* Один бренд, разные авторы: исходный знак совы в левом поле и инициалы сотрудника. */
.sv-m.bot,.sv-m.operator{position:relative;margin-left:40px;max-width:calc(100% - 70px)}
.sv-m.bot:before{content:"";position:absolute;left:-40px;top:2px;width:28px;height:40px;background:url('/img/logo.svg') right center/131px 40px no-repeat}
.sv-m.bot:after,.sv-m.operator:after{content:"";position:absolute;left:-7px;top:17px;border-top:7px solid transparent;border-bottom:7px solid transparent;border-right:8px solid var(--panel,#fff)}
.sv-m.operator:before{content:attr(data-initial);position:absolute;left:-40px;top:1px;width:29px;height:29px;display:flex;align-items:center;justify-content:center;border-radius:50%;background:var(--ink,#0b0a08);color:var(--bg2,#f8f7f5);font-weight:600}
html[data-theme="dark"] .sv-m.bot:before{filter:invert(1)}
.sv-m.notice{align-self:center;max-width:100%;background:none;text-align:center;font-size:12px;color:var(--ink-soft,#8f8a87);padding:6px 0}
.sv-message-tools{display:flex;gap:9px;align-items:center;margin-top:5px;font-size:11px}.sv-message-tools button,.sv-message-tools summary,.sv-reactions button{background:none;color:inherit;border:none;padding:3px;cursor:pointer;font:inherit;border-radius:7px}
.sv-message-tools button:focus-visible,.sv-message-tools summary:focus-visible,.sv-reactions button:focus-visible{outline:2px solid #2f7de1;outline-offset:2px}
.sv-message-tools>button,.sv-reaction-picker>summary{display:inline-flex;align-items:center;justify-content:center;gap:5px;min-height:24px;min-width:24px;box-sizing:border-box;opacity:.75;line-height:1.3}
.sv-message-tools>button:hover,.sv-reaction-picker>summary:hover,.sv-reaction-picker[open]>summary{opacity:1;background:#80808012}.sv-message-tools>button:active,.sv-reaction-picker>summary:active{background:#80808024}
.sv-message-tools svg{display:block;flex:none;width:18px;height:18px}.sv-reaction-picker>summary{list-style:none}.sv-reaction-picker>summary::marker{content:""}.sv-reaction-picker>summary::-webkit-details-marker{display:none}
.sv-reaction-picker{position:relative}.sv-reaction-picker>div{position:absolute;bottom:100%;right:0;display:flex;padding:5px;border:1px solid var(--line,#c5c5c5);background:var(--panel,#fff);border-radius:12px;z-index:3;box-shadow:0 6px 18px #0002;white-space:nowrap;font-size:20px}
.sv-reactions{position:absolute;right:10px;top:calc(100% - 10px);display:flex;gap:5px;flex-wrap:wrap;max-width:calc(100% - 20px);font-size:12px;z-index:1}
.sv-reactions button{border:0;border-radius:14px;padding:2px 7px;background:var(--bg2,#f8f7f5);color:var(--ink,#0b0a08);line-height:20px}
.sv-reactions button[aria-pressed="true"]{font-weight:600}.sv-reactions button:hover{background:var(--panel,#fff)}
.sv-quote{display:block;width:100%;padding:6px 8px;margin:0 0 7px;border:0;border-left:3px solid currentColor;border-radius:4px;background:#80808012;color:inherit;text-align:left;cursor:pointer;font:inherit;font-size:12px}.sv-quote b,.sv-quote span{display:block;overflow:hidden;text-overflow:ellipsis;white-space:nowrap}.sv-reply-target{outline:2px solid var(--ink-soft,#8f8a87);outline-offset:3px}
.sv-reply-preview{padding:8px 14px;border-top:1px solid var(--line,#c5c5c5);background:var(--bg2,#f8f7f5)}.sv-reply-preview button{position:relative;display:block;width:100%;border:0;border-left:3px solid var(--ink-soft,#8f8a87);padding:3px 24px 3px 8px;background:none;color:inherit;text-align:left;cursor:pointer;font:inherit;font-size:12px}.sv-reply-preview b,.sv-reply-preview span{display:block;overflow:hidden;white-space:nowrap;text-overflow:ellipsis}.sv-reply-preview i{position:absolute;right:2px;top:2px;font-size:20px;font-style:normal}
.sv-reaction-picker,.sv-reactions,.support-editor .actions{font-family:"Apple Color Emoji","Segoe UI Emoji",sans-serif}

.sv-m.client .sv-reaction-picker>div{left:auto;right:0}
.sv-admin-reactions{display:flex;gap:3px;flex-wrap:wrap;margin-top:5px}

/* Серии и стороны (ноябрь 2026): узкие пузыри разнесены по сторонам, подпись и сова — у первого сообщения серии,
   «Ответить» и реакции — плашкой при наведении или касании, чтобы пузыри не были одинаково высокими. */
.sv-body{gap:4px}
.sv-m.sv-first{margin-top:22px}.sv-body>.sv-m.sv-first:first-child{margin-top:16px}
.sv-m.client{max-width:min(74%,420px);margin-left:48px}
.sv-m.bot,.sv-m.operator{max-width:min(calc(100% - 96px),440px)}
.sv-m.bot.sv-cont,.sv-m.operator.sv-cont{border-top-left-radius:6px}.sv-m.client.sv-cont{border-top-right-radius:6px}
.sv-m.bot.sv-cont:before,.sv-m.operator.sv-cont:before,.sv-m.sv-cont:after{display:none}
.sv-m.sv-first>.sv-message-text:before{content:attr(data-label);position:absolute;bottom:calc(100% + 5px);left:2px;font-size:11px;font-weight:700;letter-spacing:.02em;color:var(--ink-soft,#8f8a87);white-space:nowrap;pointer-events:none}
.sv-m.client.sv-first>.sv-message-text:before{left:auto;right:2px}
.sv-m>.sv-message-meta{position:absolute;bottom:0;left:100%;z-index:2;margin:0;padding:0 0 0 4px;display:flex;align-items:center;gap:0;background:none;color:var(--ink-soft,#8f8a87);opacity:0;transition:opacity .15s;white-space:nowrap}
.sv-m.client>.sv-message-meta{left:auto;right:100%;padding:0 4px 0 0;flex-direction:row-reverse}
.sv-m>.sv-message-meta small{display:none}
.sv-m:hover>.sv-message-meta,.sv-m:focus-within>.sv-message-meta,.sv-m.sv-tools-open>.sv-message-meta{opacity:1}
.sv-reaction-picker>div{bottom:auto;top:calc(100% + 4px)}
@media(hover:none){.sv-m>.sv-message-meta{transition:none}}
/* Без полосы: авторов различают подпись над серией и знак слева (сова или инициал сотрудника). */
.sv-m.operator{box-shadow:none}
/* Объём: мягкая тень справа-снизу, будто пузырь приподнят над фоном (в тёмной теме почти незаметна — так задумано). */
.sv-m.bot,.sv-m.operator{box-shadow:3px 3px 0 rgba(11,10,8,.13)}
.sv-m.client{box-shadow:-3px 3px 0 rgba(11,10,8,.18)}

/* Действия сообщения — две иконки сбоку от пузыря, на свободной стороне: ничего не перекрывают. */
.sv-m>.sv-message-meta .sv-message-tools{gap:0;margin:0}
.sv-m>.sv-message-meta .sv-message-tools>button span{position:absolute;width:1px;height:1px;overflow:hidden;clip:rect(0 0 0 0);white-space:nowrap}
.sv-m>.sv-message-meta .sv-message-tools>button,.sv-m>.sv-message-meta .sv-reaction-picker>summary{width:26px;height:26px;min-width:26px;padding:0;border-radius:50%;opacity:.7}
.sv-m>.sv-message-meta .sv-message-tools>button:hover,.sv-m>.sv-message-meta .sv-reaction-picker>summary:hover{opacity:1;background:rgba(11,10,8,.07)}
.sv-m>.sv-message-meta .sv-message-tools svg{width:17px;height:17px}
.sv-m.client>.sv-message-meta .sv-message-tools{flex-direction:row-reverse}